Politique de livraison

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Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour toute autre destination, écrivez-nous à rubanparisienne@gmail.com avant de commander.

Délais

Chaque coffret est assemblé avec la carte message que vous avez choisie. Comptez :

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
• Acheminement : 4 à 8 jours ouvrés

Soit un délai total généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés après validation de votre paiement.

En période de fêtes (novembre et décembre), les volumes traités par les transporteurs augmentent fortement. Un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés est possible.

Commandes de Noël

Pour recevoir votre coffret avant le 24 décembre, nous vous recommandons de commander avant le 8 décembre. Au-delà de cette date, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant Noël.

Frais de livraison

• France, Belgique, Luxembourg : 5,90 €, et livraison offerte dès 59 € d'achat
• Suisse : 9,90 €

Le montant exact est calculé et affiché avant la validation définitive de votre commande. Nos prix sont indiqués toutes taxes comprises : le montant payé au moment de la commande est le montant final.

Suivi

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que le suivi ne s'active côté transporteur.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à rubanparisienne@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Nous vous réexpédions un coffret ou vous remboursons intégralement, à votre convenance.

Erreur d'adresse

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous dans les plus brefs délais : nous pouvons modifier l'adresse tant que le colis n'a pas été expédié.